工具說明
任何團隊都是由性格差異顯著、行為風(fēng)格迥異的人組成。
成員在團隊中的社會角色表現(xiàn)主要受兩個因素影響，一是崗位角色，每位團隊成員都因組織安置崗位的責(zé)任、任務(wù)和權(quán)利而在團隊中發(fā)揮作用。二是心理角色，心理角色受團隊成員的性格、動機、價值觀等因素影響。但事實上團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)履職不力或履職過度等情況發(fā)生，這就是兩種角色的沖突或錯誤的結(jié)果。對團隊的工作氛圍和工作效率都形成了較大影響。
MTS研究發(fā)現(xiàn)“團隊成員主要依賴個人對心理角色和崗位角色的認知，而決定自己在團隊的表現(xiàn)，進而對團隊氛圍和績效產(chǎn)生影響”。只有讓團隊參與者建立清晰的崗位角色和心理角色，才能促進團隊成員的崗位與心理角色盡可能的達成一致。必要時，組織還需要調(diào)整成員的崗位角色，促進兩種角色的統(tǒng)一，即組織需要對低績效團隊的人員配置進行調(diào)整，從而實現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的目的。
